{"id":4721,"date":"2022-01-28T10:31:36","date_gmt":"2022-01-28T15:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fmeat.org\/blog\/?p=4721"},"modified":"2022-01-28T10:31:36","modified_gmt":"2022-01-28T15:31:36","slug":"les-travailleurs-de-lombre-episode-5-le-responsable-de-la-billetterie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fmeat.org\/blog\/les-travailleurs-de-lombre-episode-5-le-responsable-de-la-billetterie\/","title":{"rendered":"Les travailleurs de l\u2019ombre \u2013 \u00e9pisode 5 | Le responsable de la billetterie"},"content":{"rendered":"\n

Avant toute chose, l\u2019\u00e9quipe du FME aimerait vous souhaiter une excellente ann\u00e9e 2022 et on se souhaite une prochaine \u00e9dition 20e<\/sup> anniversaire plus \u00ab lib\u00e9r\u00e9e \u00bb ! Donc, en ce mois de janvier frigorifi\u00e9, on vous propose un cinqui\u00e8me portrait portant sur les travailleurs de l\u2019ombre \u0153uvrant au festival. Alors, sans plus tarder, faites la connaissance de Gabriel Maltais, responsable de la billetterie du FME.<\/p>\n\n\n\n

\"Gabriel<\/a>
Gabriel Maltais<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Un responsable de la billetterie, \u00e7a mange quoi ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toute la logistique entourant la vente des billets, des passeports et l\u2019octroi des accr\u00e9ditations a connu de nombreux bouleversements au cours des 20 ann\u00e9es d\u2019existence du festival. L\u2019av\u00e8nement d\u2019Internet a grandement chang\u00e9 la donne quant \u00e0 la gestion g\u00e9n\u00e9rale de la billetterie. \u00ab En fait, le titre de mon poste n\u2019est pas tout \u00e0 fait repr\u00e9sentatif de mon v\u00e9ritable r\u00f4le au FME. Lorsque je suis arriv\u00e9 en fonction il y a 12 ans, les billets et passeports \u00e9taient achemin\u00e9s par la poste aux festivaliers. Avec la venue des billets virtuels, mon r\u00f4le a passablement chang\u00e9. Je m\u2019occupe aujourd\u2019hui de num\u00e9riser les billets et passeports vendus afin de dresser les listes destin\u00e9es aux salles de spectacles. Ainsi, selon ce qui a \u00e9t\u00e9 vendu, on est pas mal en mesure de pr\u00e9dire l\u2019achalandage de la vaste majorit\u00e9 des concerts et pr\u00e9voir quelques billets suppl\u00e9mentaires, s\u2019il y a lieu \u00bb, explique Gabriel.<\/p>\n\n\n\n

La capacit\u00e9 organisationnelle et la rigueur de l\u2019\u00e9quipe sont souvent mises \u00e0 rude \u00e9preuve. \u00ab On doit lib\u00e9rer des places pour les acheteurs de billets individuels qui se manifestent \u00e0 la derni\u00e8re minute. \u00c9videmment, on doit r\u00e9server des \u00ab si\u00e8ges \u00bb pour les d\u00e9tenteurs de passeports, mais s\u2019ajoute \u00e9galement les m\u00e9dias et les professionnels de l\u2019industrie. Un casse-t\u00eate exigeant, mais heureusement stimulant ! \u00bb, poursuit-il avec enthousiasme.<\/p>\n\n\n\n

Une journ\u00e9e dans la vie d\u2019un responsable de la billetterie du FME<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour chacun des spectacles, l\u2019\u00e9quipe de Gabriel doit effectuer des t\u00e2ches pr\u00e9cises afin que les responsables des salles soient en mesure de bien g\u00e9rer l\u2019affluence. Ces m\u00eames gestionnaires doivent aussi planifier le nombre d\u2019employ\u00e9s et de b\u00e9n\u00e9voles dont ils auront besoin tout au cours d\u2019une soir\u00e9e. \u00ab Une heure avant les concerts, on met fin \u00e0 la vente en ligne. On num\u00e9rise l\u2019ensemble des billets, des passeports et des accr\u00e9ditations pour que chacune des salles ait en main la liste la plus pr\u00e9cise possible. On pr\u00e9pare un fonds de caisse qu\u2019on fournit au responsable de la salle et, finalement, on planifie le protocole des entr\u00e9es. Rien ne doit \u00eatre laiss\u00e9 au hasard \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"Gabriel<\/a>
Gabriel Maltais et Cathy G\u00e9linas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Faire tripper le festivalier : l\u2019objectif ultime de Gabriel !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ce directeur des op\u00e9rations fixes chez un concessionnaire automobile adore structurer, organiser et g\u00e9rer. Son souhait le plus sinc\u00e8re ? Offrir une exp\u00e9rience m\u00e9morable pour la vaste majorit\u00e9 des festivaliers pr\u00e9sents. \u00ab J\u2019ai eu la piq\u00fbre moi-m\u00eame en tant que festivalier lors des trois premi\u00e8res \u00e9ditions du FME. C\u2019est un \u00e9v\u00e9nement musical \u00e0 part des autres. Les gens sont accueillants et fiers. La proximit\u00e9 avec les artistes est palpable. Alors, imagine, comment \u00e7a m\u2019a donn\u00e9 le go\u00fbt de m\u2019impliquer ? D\u2019avoir un poste comme le mien, je trouve \u00e7a vraiment grisant ! \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Et Gabriel ne tarit pas d\u2019\u00e9loges \u00e0 l\u2019endroit de la gang du FME. \u00ab Avec cette bande de fous, tu proposes une id\u00e9e originale, quasi casse-cou, et tu peux \u00eatre s\u00fbr que cette id\u00e9e folle verra le jour ! \u00bb, affirme le sympathique b\u00e9n\u00e9vole.<\/p>\n\n\n\n

Des soir\u00e9es un peu plus difficiles\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 certains moments, Gabriel a d\u00fb apprendre son r\u00f4le \u00e0 la dure. Il garde en m\u00e9moire une soir\u00e9e plus difficile\u2026 \u00ab Je me souviens entre autres d\u2019un spectacle au Cabaret de la Derni\u00e8re Chance qui affichait complet \u00e0 22h30 et qui avait lieu \u00e0 minuit\u2026 et pourtant une longue file d\u2019attente s\u2019\u00e9tait form\u00e9e. C\u2019est ce qu\u2019on appelle \u00ab \u00e9chapper une salle \u00bb ! Au cours des 12 derni\u00e8res ann\u00e9es, ce n\u2019est pas arriv\u00e9 souvent, mais quand \u00e7a survient, le niveau d\u2019adr\u00e9naline augmente rapidement, mettons\u2026\u00bb, s\u2019esclaffe Gabriel.<\/p>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches assum\u00e9es par le responsable de la billetterie sont n\u00e9vralgiques dans la r\u00e9ussite d\u2019un \u00e9v\u00e9nement d\u2019envergure comme le FME. L\u2019automne prochain, quand vous attendrez patiemment d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un concert, ayez une pens\u00e9e pour Gabriel. C\u2019est lui et son \u00e9quipe qui, en partie, rendent votre FME plus agr\u00e9able !<\/p>\n\n\n\n

\"Gabriel<\/a>
Gabriel Maltais<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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